Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Jenis Kelamin
Laki-Laki
Perempuan
Jenjang Pendidikan
SMA Sederajat
Sarjana
Pekerjaan
ASN
Swasta
1. Apakah saudara dapat memahami persyaratan pelayanan yang tersedia di Instansi Kami (Dinas Pendidikan Kab. Indragiri Hilir)?
Sangat Memahami
Memahami
Cukup Memahami
Tidak Memahami
2. Bagaimana pemahaman saudara tentang prosedur pelayanan di Instansi Kami (Dinas Pendidikan Kab. Indragiri Hilir)?
Sangat Memahami
Memahami
Cukup Memahami
Tidak Memahami
3. Bagaimana pendapat saudara tentang waktu penyelesaian dalam memberikan pelayanan?
Sangat Cepat
Cepat
Cukup Cepat
Lambat
4. Apakah produk hasil pelayanan yang diterbitkan telah memenuhi ketepatan mutu pelayanan?
Sangat Tepat
Tepat
Cukup
Tidak Tepat
5. Bagaimana menurut saudara ketepatan waktu kehadiran petugas pelayanan?
Sangat Cepat
Cepat
Cukup Cepat
Lambat
6. Bagaimana menurut saudara kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
Sangat Kompeten
Kompeten
Cukup
Tidak Kompeten
7. Bagaimana prilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan/keramahan?
Sangat Sopan
Sopan
Cukup
Tidak Sopan
8. Bagaimana Pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?
Sangat Baik
Baik
Cukup
Tidak Baik
9. Bagaimana tentang fasilitas penanganan pengaduan layanan (sms/kotak saran dll)?
Dikelola dengan Baik
Berfungsi kurang maksimal
Tersedia tidak berfungsi
Tidak tersedia
10. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?
Gratis
Murah
Mahal
Sangat Mahal
Kritikan / Saran

Δ